Plan een gesprek

Meld een bezorgdheid over onze impact.

maverik wil mogelijke negatieve sociale, ecologische of ethische gevolgen van zijn activiteiten tijdig herkennen, beperken en waar passend herstellen.

Klanten, leveranciers, zelfstandige partners, leden van de gemeenschap en andere betrokkenen kunnen daarom veilig een bezorgdheid of formele klacht melden.

Waarover kan je een melding doen?

Een melding kan onder andere betrekking hebben op:

  1. mogelijke negatieve gevolgen voor mensen, gemeenschappen of het milieu;

  2. discriminatie, intimidatie of schending van mensenrechten;

  3. oneerlijke, misleidende of manipulatieve marketing;

  4. greenwashing of ongefundeerde duurzaamheidsclaims;

  5. privacy, gegevensgebruik, artificiële intelligentie of digitale ethiek;

  6. belangenconflicten, corruptie, lobbypraktijken of ander onethisch gedrag;

  7. gedrag van een klant, leverancier of partner in verband met werk van maverik;

  8. vergelding of benadeling nadat iemand een bezorgdheid heeft geuit.

Gewone vragen over facturen, planning of dagelijkse klantenservice behandelen we via onze normale contactkanalen. Als zo’n vraag toch een bredere sociale, ecologische of ethische bezorgdheid bevat, nemen we ze op in deze procedure.

Hoe dien je een melding in?

Stuur een e-mail naar impact@maverik.be met als onderwerp
Melding impact — [onderwerp]

Vermeld indien mogelijk:

  1. een korte beschrijving van de bezorgdheid en de belangrijkste feiten;
  2. relevante data, activiteiten of betrokken partijen;
  3. of je de kwestie eerder bij maverik hebt gemeld en welk antwoord je kreeg;
  4. welke oplossing of vorm van herstel je passend vindt;
  5. of je vraagt dat je identiteit en informatie vertrouwelijk worden behandeld.

Je hoeft geen informatie of bewijs te bezorgen waarover je redelijkerwijs niet beschikt. Laat het weten als je mogelijke vergelding vreest of ondersteuning nodig hebt om je melding toegankelijk in te dienen.

Een melding kan ook per brief worden bezorgd aan maverik bv, t.a.v. impactmelding, Bergeikenstraat 13, 8800 Roeselare.

Wat gebeurt er daarna?

  1. We bevestigen de ontvangst normaal binnen vijf werkdagen.

  2. We beoordelen normaal binnen tien werkdagen of de melding onder deze procedure valt. Als we bijkomende informatie nodig hebben, nemen we contact op.

  3. We onderzoeken de melding zorgvuldig en onpartijdig. Tijdens een lopend onderzoek ontvang je minstens om de vijftien werkdagen een statusupdate.

  4. We streven naar een gemotiveerde oplossing binnen dertig werkdagen. Bij een complexe kwestie leggen we uit waarom meer tijd nodig is en delen we een nieuwe streefdatum mee.

  5. We communiceren de uitkomst, de voorgestelde oplossing of herstelmaatregel en bevestigen wanneer de melding is afgesloten.

Als we een kwestie niet als formele klacht aanvaarden, leggen we uit waarom en verwijzen we ze waar mogelijk naar een geschikter kanaal.

Mogelijke oplossingen.

Afhankelijk van de situatie kan maverik onder andere:

  1. onjuiste informatie corrigeren of verwijderen;

  2. een toelichting of verontschuldiging geven;

  3. een proces, beleid, samenwerking of klantbeslissing aanpassen;

  4. afspraken maken om schade te voorkomen, beperken of herstellen;

  5. een onafhankelijke derde of bemiddelaar betrekken;

  6. een andere proportionele herstelmaatregel treffen.

Vertrouwelijkheid en bescherming tegen vergelding.

We behandelen meldingen zo vertrouwelijk mogelijk en delen informatie alleen met personen die ze voor een zorgvuldig onderzoek nodig hebben. We bespreken vooraf wie mogelijk moet worden betrokken en vragen toestemming voordat we identiteit of informatie ruimer delen, tenzij een wettelijke verplichting dit verhindert.

maverik tolereert geen vergelding, benadeling of intimidatie tegenover iemand die te goeder trouw een bezorgdheid meldt of aan een onderzoek meewerkt.

Wanneer een melding William Beke persoonlijk betreft of wanneer redelijkerwijs een belangenconflict kan bestaan, beoordeelt hij de inhoud van de melding niet zelf. maverik schakelt dan een vooraf geselecteerde externe en onafhankelijke behandelaar in. De melder krijgt binnen vijf werkdagen te horen wie de melding behandelt en hoe de vertrouwelijkheid wordt bewaakt.

Persoonsgegevens worden beperkt tot wat noodzakelijk is en behandeld volgens de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van maverik.

Ingangsdatum: 19 juli 2026
Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026
Contact: impact@maverik.be

  • copyright maverik bv • btw BE1027.063.615
maverik 1% for the planet member logo